Desde o seu lançamento em 2017, o ClickUp se tornou uma ferramenta de produtividade popular e bem financiada. E como todas as ferramentas de produtividade, a equipe do ClickUp também ouviu o canto da sereia da inteligência artificial. A empresa lançou agora o que chama de 'Gestão de Conhecimento do ClickUp', que combina um novo editor semelhante a um wiki com um novo sistema de IA que também pode trazer dados do Google Drive, Dropbox, Confluence, Figma e outras fontes. Com isso, a empresa visa construir uma ferramenta que possa rivalizar com outros serviços populares como Notion e Confluence da Atlassian.

O co-fundador e CEO do ClickUp, Zeb Evans, me disse que ele acredita que a IA é fundamental para a gestão do conhecimento, mas para obter o máximo disso, as empresas precisam de um repositório central para todo esse conhecimento.

'Na maioria das empresas, você tem seu conhecimento real, que está escrito em um determinado local como um wiki do Confluence ou Notion', disse ele. 'E então você tem muito conhecimento em diferentes lugares. Existem algumas startups como a Glean que estão começando a conectar os pontos entre isso, mas o problema real que existe agora é que você pode ir para uma única ferramenta e mais ou menos conectar os pontos, mas você não pode realmente editar e gerenciar esses pontos e fazer o trabalho sobre o trabalho na mesma plataforma.'

Esse é um problema que a própria equipe do ClickUp enfrentou ao longo dos anos. E embora você já pudesse criar documentos na plataforma, a equipe decidiu construir um novo produto do zero que começa com um wiki em seu núcleo (e que se parece mais com o Notion do que o Confluence), mas também se integra a um novo sistema de IA que pode puxar dados de todas essas outras fontes.

'Você pode construir wikis no ClickUp, mas agora também nos conectamos a todas as suas outras ferramentas de trabalho e agregamos o conhecimento em um cérebro central da empresa, por assim dizer, onde você pode escrever wikis com base em todo o contexto disponível para você hoje', disse Evans.

O resultado, argumenta o ClickUp, é um sistema que reúne o melhor do Notion, Confluence e Glean para permitir aos usuários criar rapidamente documentos. Para textos como relatórios de projeto, atualizações de equipe, resumos e reuniões, a equipe já criou modelos pré-construídos. Os usuários também podem utilizar o sistema para atribuir tarefas automaticamente, preencher dados de tarefas e encontrar tarefas duplicadas.

Claro, também há um chatbot que as pessoas podem utilizar para consultar seus documentos. O que é interessante aqui, no entanto, é que o ClickUp construiu o sistema de forma que não apenas cita todas as suas fontes, mas também pergunta proativamente ao usuário se deve criar documentos relevantes para eles com base nos resultados da consulta.

Evans enfatizou que o sistema leva em conta as permissões de acesso existentes de um funcionário, para que a IA só apresente informações com as quais um determinado usuário tem permissão para trabalhar.

Cerca de dois anos atrás, o ClickUp adquiriu o Slapdash, uma ferramenta de busca universal que reúne dados de aplicativos SaaS tradicionalmente siloados. Desde então, o ClickUp trabalhou na reconstrução da arquitetura do Slapdash para que possa trabalhar com IA. Isso agora permite que a Gestão de Conhecimento do ClickUp realize a recuperação aumentada pela geração (RAG) - que rapidamente se tornou o padrão da indústria para aumentar os grandes modelos de linguagem (LLMs) com informações adicionais e atualizadas.

'Não é uma integração superficial, onde com muitas dessas coisas, elas usam uma API para pesquisar tudo. Em vez disso, estamos realmente digerindo todos os seus bancos de dados de seus aplicativos conectados para que possamos fazer muitas coisas legais com isso', disse Evans.

Olhando para o futuro, o ClickUp pretende usar este novo sistema para reduzir ainda mais a quantidade de trabalho sobre o trabalho.

'Nossa grande coisa para este próximo lançamento é matar o trabalho sobre o trabalho. Eu odeio trabalho sobre o trabalho. Eu odeio ter que fazer um monte de perguntas e descobrir onde estão as coisas e o que as pessoas estão fazendo. Toda empresa agora, se você calcular quanto tempo é gasto apenas escrevendo uma reunião diariamente. 'Isso é o que fiz hoje. Isso é o que fiz ontem'. É insano', disse Evans.