Ina Herlihy acredita que as marcas de e-commerce estão perdendo tráfego orgânico e receita potencial ao depender de sites de comunidades de terceiros, como o Reddit e Grupos do Facebook.
À medida que os custos de aquisição de novos usuários aumentam, em alguns casos em centenas de dólares, as marcas precisam se preocupar mais em aumentar a retenção e o tráfego orgânico, disse Herlihy ao TechCrunch por e-mail. Ao construir uma comunidade em seu próprio site, as marcas conseguem aumentar essa retenção e gerar mais tráfego orgânico, pois a comunidade está em seu próprio domínio.
Herlihy iniciou o desenvolvimento do software de comunidade para marcas hospedarem comunidades em seus próprios sites no final de 2022. AddGlow é o resultado.
“A comunidade própria é o próximo grande canal de marketing para o mercado de e-commerce de $17 trilhões”, disse Herlihy. “As marcas que desejam fomentar a comunidade fazem isso principalmente por meio de Grupos do Facebook, mas há lacunas para os dois clientes e as marcas. Por exemplo, os clientes não têm contexto sobre quem está postando. Resolvemos isso com perfis detalhados de usuários para que as marcas não percam a propriedade dos dados e possam reduzir o número de etapas para fazer uma compra.”
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Aqui está como funciona: A startup sediada em Nova York coleta dados por meio de atributos de perfil especificados pela marca, por exemplo, preocupação com a pele, tipo de cabelo ou tipo de sapato favorito, para que a marca possa personalizar a página inicial, páginas de descrição de produtos, e-mails e SMS.
Além disso, o AddGlow se integra ao catálogo de uma marca para que os membros da comunidade possam marcar produtos ao mencioná-los. Isso permite que os visitantes do site adicionem produtos ao carrinho sem sair da comunidade.
Enquanto isso, por meio de um programa de fidelidade baseado em engajamento no site, os membros da comunidade podem ganhar pontos ao completar certas ações, como completar seus perfis, postar e responder. Tudo isso é personalizável pela marca.
A empresa ainda está em estágios iniciais após um ano de desenvolvimento do produto. Agora possui $1.7 milhão em financiamento pré-semente para impulsionar o AddGlow para a próxima fase, afirmou Herlihy.
O processo de capital de risco levou cerca de dois meses, mesmo que Herlihy seja um fundador um pouco único nesse ambiente desafiador de financiamento: uma “fundadora não técnica solo com uma ideia”, como ela mesmo se descreveu.
A Stellation Capital e a Precursor Ventures lideraram a rodada e foram acompanhadas por Miles Bird da StoryHouse Ventures e por um grupo de investidores anjos estratégicos, incluindo o ex-executivo da Walmart Jeff Shotts, o co-fundador da StockX Chris Kaufman, o ex-presidente da Glossier Henry Davis, o co-fundador e CEO da Zumper Anthemos Georgiades e o fundador da Walker & Company Brands Tristan Walker.
“Conheci tanto Peter Boyce II (Stellation) quanto Charles Hudson (Precursor) por meio de amigos fundadores”, disse Herlihy. “Antes e durante o fundraising, perguntei a amigos do ramo de tecnologia quais VCs eles mais admiravam para fundadores pré-semente. Os nomes de Charles e Peter foram os mais mencionados, então eu sabia que precisava deles em minha tabela de captação.”
O novo capital permitiu a Herlihy contratar engenheiros e um designer que tinham experiência anterior em marcas como Walmart, Nike, eBay, Google e Twitch. Após um ano focado no desenvolvimento do produto, o segundo ano do AddGlow será focado em receita, disse Herlihy.
“Começamos a fazer parcerias com marcas menores e agora estamos construindo funcionalidades adicionais para atender também marcas maiores”, disse Herlihy. “O AddGlow ajuda as pessoas a sentirem que pertencem. Nosso objetivo é fomentar um espaço seguro para os membros da comunidade buscarem conselhos pessoais e construírem conexões significativas.”
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