O investimento mais recente da PayPal Ventures é em uma startup indonésia que oferece produtos de seguro pessoal cobrindo uma variedade de riscos, incluindo acidentes, danos à tela do telefone e cancelamentos de passagens para mais de 5 milhões de clientes.
A Qoala garantiu US$ 47 milhões em uma nova rodada co-liderada pela PayPal Ventures e MassMutual Ventures, disse a startup de cinco anos na quarta-feira. MUFG Innovation Partners, Omidyar Network e investidores existentes Flourish Ventures, Eurazeo e AppWorks também participaram do financiamento da Série C, que eleva o total de financiamento da Qoala para mais de US$ 130 milhões desde a sua criação.
Sediada em Jacarta, a Qoala é uma plataforma de insurtech que trabalha com as principais seguradoras locais e empresas de comércio eletrônico para oferecer aos clientes produtos personalizados e acessíveis. Ela vende a cobertura de seguro - que varia de carros, motocicletas, propriedades, acidentes pessoais, viagens e saúde - por meio de seu site e aplicativo, bem como por meio de engajamentos offline.
Apesar de ser o quarto país mais populoso do mundo, a Indonésia tem uma taxa de penetração de seguros relativamente baixa. De acordo com a Autoridade de Serviços Financeiros da Indonésia, a taxa de penetração de seguros na Indonésia é inferior a 4%, abaixo da média global.
Essa baixa penetração pode ser atribuída a vários fatores, incluindo conscientização limitada sobre produtos de seguro, baixa renda disponível entre uma parte significativa da população e falta de confiança nas empresas de seguros. O Instituto de Desenvolvimento de Seguros acrescenta que a indústria de seguros na Indonésia é altamente fragmentada, com numerosos pequenos players, levando a uma competição aumentada e margens de lucro mais baixas, algo que representa risco para o crescimento e penetração do setor.
Além disso, metade da população da Indonésia tem 30 anos ou menos, algo que Alexandros Bottenbruch, principal da PayPal Ventures, disse ao TechCrunch criar um "perfil socioeconômico favorável no maior país da região, combinado com uma adoção digital rapidamente acelerada e baixa penetração de seguros, [o que faz] o mercado fértil de oportunidades."
A startup simplifica o processo de sinistros por meio do upload de imagens e usa aprendizado de máquina para detectar fraudes, beneficiando tanto os clientes quanto as seguradoras, expandindo o acesso a soluções de seguro convenientes e econômicas.
A Qoala também conta com uma rede composta por mais de 60.000 pessoas que ela se refere como "agentes" ou profissionais de marketing para vender seguros. "Em vez de ir diretamente aos consumidores, eles trabalharam para aproveitar canais estabelecidos como as principais plataformas de consumo e corretores tradicionais off-line da Indonésia, Malásia, Vietnã e Tailândia," disse Bottenbruch ao TechCrunch. (A PayPal Ventures não é estranha à Indonésia. Também apoiou a Gojek em 2020.)
"Ao adotar essa abordagem, a Qoala se posicionou com sucesso como a solução de seguro incorporada de escolha para mais de 50 plataformas e marketplaces voltados para o consumidor, e a principal solução de plataforma de seguro usada por mais de 65.000 agentes tradicionais off-line. Isso resultou em mais de 15 vezes de crescimento no prêmio bruto emitido de 2020 a 2023."
Ela processou mais de 115.000 sinistros e adicionou 45.000 novos usuários no ano passado, disse a startup, que atende um total de mais de 5 milhões de clientes. A Qoala, que também conta com o Peak XV entre seus apoiadores, opera na Malásia, Tailândia e Vietnã, além de seu mercado doméstico da Indonésia.
A Qoala revelou que seus prêmios brutos emitidos cresceram 2,5 vezes desde 2022, e a startup agora lida com até 60% de todos os sinistros internamente, embora não tenha divulgado números exatos.
O co-fundador e CEO da Qoala, Harshet Lunani, disse que o novo financiamento "demonstra confiança do mercado" na estratégia da startup. "Nossa missão de democratizar o seguro permanece firme, e com essa nova infusão de fundos, estamos mais bem equipados do que nunca para impulsionar a inovação e impactar vidas e meios de subsistência," disse ele em comunicado preparado.
A Qoala planeja usar os novos fundos para explorar aquisições e parcerias estratégicas e planeja espalhar a inteligência artificial por seus canais.
A história foi atualizada com contexto adicional do executivo da PayPal.
