Pequenas cafeterias que dependiam do tráfego de pedestres foram pegas de surpresa quando a pandemia global manteve as pessoas em casa. Foi então que muitos proprietários de cafeterias recorreram à tecnologia para ajudá-los a receber pedidos e pagamentos online.

Startups também estavam ansiosas para ajudar esses negócios a permanecerem seguros e aventureiros acompanharam. Por exemplo, a Joe Coffee obteve alguns financiamentos para ajudar as cafeterias a receber pedidos móveis, e a Odeko e a Cloosiv se fundiram para combinar seus aplicativos de inventário e pedidos móveis. Como entidade combinada, a Odeko posteriormente levantou dezenas de milhões de dólares em financiamento de capital de risco.

Quando Jack Pawlik e Avery Durrant fundaram a empresa de software de cafeterias Dripos com sede em Nova York em 2019, eles não sabiam que em breve se juntariam a esse grupo. A ideia inicial do casal era ajudar as cafeterias locais a construir aplicativos de pedidos móveis, semelhante ao que a Starbucks oferece.

“Quanto mais interagíamos com operadores e proprietários de lojas, mais percebíamos que havia um problema muito maior acontecendo,” disse Pawlik exclusivamente ao TechCrunch. “Estávamos quase contribuindo para esse problema sendo esse tipo de plataforma.”

Através de conversas com proprietários de lojas, Pawlik e Durrant descobriram que muitos estavam usando um sistema simples de ponto de venda, como o Square. Não era necessariamente ruim, mas não era "exatamente para o fluxo de trabalho deles," disse Pawlik. Muitas lojas então empregavam cinco a 10 outras peças de software para preencher as lacunas.

Pawlik e Durrant decidiram mudar de direção e construir uma ferramenta que substituísse o Square, Toast e aquelas oito outras peças de software por uma ferramenta abrangente.

Dripos reúne ponto de venda; pagamentos móveis; gestão de funcionários e folha de pagamento; fidelidade e automação de marketing; e funções administrativas como contabilidade e bancária.

Manny Carral, proprietário e operador da Revolucion Coffee + Juice com cinco locais no Texas, recentemente mudou seus locais para a Dripos e afirmou em comunicado que a Revolucion era uma daquelas empresas que usava cinco coisas diferentes, incluindo Toast e Square.

“Conseguimos alcançar isso e muito mais através da Dripos,” disse Carral. “O produto nos permitiu simplificar nossas operações diárias e nos dar tempo de volta para focar mais na experiência do cliente.”

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O método da Dripos também foi bem recebido por outros clientes. No ano passado foi o primeiro ano completo da empresa com a nova ferramenta; agora ela tem presença em cafeterias em 46 estados. O número de locais que confiam na Dripos aumentou 400%, e a empresa processa centenas de milhões em pagamentos anuais.

Agora a empresa quer investir em áreas como desenvolvimento de tecnologia e marketing, então Pawlik e Durrant garantiram $11 milhões em financiamento da Série A. A empresa de capital de risco de estágio inicial Base10 Partners, conhecida por investimentos na Plaid, Instacart e Figma, liderou a rodada e foi acompanhada pela Cota Capital e um grupo de investidores-anjo, incluindo o sócio-gerente da Y Combinator, Michael Seibel, o fundador do Punchh, Shyam Rao, e o fundador da Bench, Ian Crosby. No total, a empresa já levantou $17,3 milhões.

Como parte do investimento, a principal da Base10, Caroline Broder, que liderou a Série A, entra no conselho da Dripos.

“Nós temos total convicção nesse modelo de negócios,” disse Broder ao TechCrunch. “No início de nosso relacionamento, ficou muito claro que Jack e Avery tinham essa visão de construir um conjunto completo. Eles construíram uma tonelada de produtos para serem capazes de vir e substituir coisas como software no início do ciclo de vida da empresa. Eles entendem o que esses proprietários de negócios querem e precisam e o que não estão recebendo. Então eles construíram algo especificamente feito para eles. Essa empatia com o cliente é uma qualidade rara.”

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