O gigante da tecnologia Dell notificou os clientes na quinta-feira que experimentou uma violação de dados envolvendo nomes e endereços físicos dos clientes.

Em um e-mail visto pelo TechCrunch e compartilhado por várias pessoas nas redes sociais, o fabricante de computadores escreveu que estava investigando 'um incidente envolvendo um portal da Dell, que contém um banco de dados com tipos limitados de informações dos clientes relacionadas a compras da Dell'.

A Dell escreveu que as informações acessadas na violação incluíam nomes dos clientes, endereços físicos e 'informações de hardware e pedidos da Dell, incluindo etiqueta de serviço, descrição do item, data do pedido e informações de garantia relacionadas.' A Dell não disse se o incidente foi causado por pessoas maliciosas ou erro inadvertido.

Os dados violados não incluíram endereços de e-mail, números de telefone, informações financeiras ou de pagamento, ou 'qualquer informação altamente sensível do cliente', de acordo com a empresa.

A empresa minimizou o impacto da violação na mensagem.

“Acreditamos que não há um risco significativo para nossos clientes, dada a natureza das informações envolvidas,” escreveu a Dell no e-mail.

Quando o TechCrunch entrou em contato com a Dell para comentar, fazendo perguntas específicas como quantos clientes foram afetados, como ocorreu a violação e por que a empresa considera que uma violação de endereços físicos não representa 'um risco significativo' para os clientes, a empresa respondeu com uma versão padrão do e-mail enviado aos clientes afetados.

Um porta-voz da Dell, que se recusou a fornecer seu nome, mais tarde acrescentou: 'Não estamos divulgando estas informações específicas de nossa investigação em curso.' A Dell não forneceu uma razão.

Em 29 de abril, o site Daily Dark Web informou que alguém em um fórum de hackers estava anunciando 'informações de clientes e outros sistemas comprados da Dell entre 2017 e 2024.'

A pessoa afirmava que o conjunto de dados incluía informações de 49 milhões de pessoas, como nome completo, endereço completo, etiqueta de serviço do sistema, número do cliente e mais. Estes são dados que se alinham com o que a Dell divulgou que foi roubado.

O porta-voz da Dell se recusou a comentar sobre o post do fórum e não contestou as alegações do hacker.

ATUALIZAÇÃO, 9 de maio, 14h12min ET: Esta história foi atualizada para adicionar informações sobre o post no fórum de hackers.